Podmienky používania

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) upravujú zmluvný vzťah medzi Ing. Štefanom Bučom, Bottova 1149/6, 014 01 Bytča, IČO 34755217, zapísaným v Živnostenskom registri Okresného úradu Žilina, č. 501-2027, ktorý podniká pod značkou Weby Na Mieru (e-mail info@weby-na-mieru.sk, tel. 0944 173 221) (ďalej len „Poskytovateľ“) a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si u Poskytovateľa objedná služby (ďalej len „Klient“).

Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy vrátane zmluvy o webe na predplatné (čl. 12), uzatvorenej elektronicky (e-mailom) alebo písomne medzi Poskytovateľom a Klientom. Odoslaním objednávky Klient potvrdzuje, že si Podmienky prečítal a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.

2. Predmet a rozsah služieb

Poskytovateľ poskytuje služby v oblasti návrhu, vývoja a údržby webových prezentácií a webových aplikácií pre služby, vrátane SEO, copywritingu, správy hostingu a technickej podpory.

Konkrétny rozsah, cena a termín plnenia každej zákazky sú definované v cenovej ponuke (ďalej len „Ponuka“), ktorú Poskytovateľ zašle Klientovi po úvodnom hovore. Schválenie Ponuky Klientom e-mailom alebo elektronickým podpisom má účinky uzatvorenia Zmluvy o dielo.

3. Cena a platobné podmienky

Cena diela je fixná a stanovená v Ponuke. Poskytovateľ neúčtuje hodinové sadzby, pokiaľ to nie je výslovne uvedené. Pri webe na predplatné platí čl. 12 (bez zálohy, práce navyše podľa hodinovej sadzby).

Štandardný platobný režim:
● 30 % zálohy pri podpise Zmluvy (splatnosť 7 dní),
● 40 % po schválení dizajnu Klientom (milestone 1),
● 30 % do 7 dní od spustenia diela (final delivery).

V prípade omeškania platby je Poskytovateľ oprávnený účtovať úroky z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy denne a pozastaviť všetky práce vrátane prístupu k staging prostrediu až do úhrady. Poskytovateľ má právo zadržať odovzdanie source kódu a admin prístupov až do uhradenia 100 % ceny diela.

Nie sme platiteľ DPH, ceny sú konečné.

4. Zmeny rozsahu a revízie

V cene diela sú zahrnuté 2 kolá revízií dizajnu (max. 5 zmien na kolo) a 1 kolo finálnych textových úprav v rámci pôvodne schváleného rozsahu.

Po spustení je v cene diela doladenie — drobné úpravy obsahu a detailov: pri balíku Štart počas 14 dní od spustenia v rozsahu najviac 1 hodiny práce, pri balíkoch Biznis a Premium počas 30 dní v rozsahu najviac 2, resp. 3 hodín práce. Ďalšie úpravy Poskytovateľ vykonáva v rámci mesačnej správy webu (bez viazanosti; nevyčerpané hodiny sa do ďalšieho mesiaca neprenášajú) alebo za cenu dohodnutú vopred.

Akékoľvek dodatočné požiadavky Klienta nad rámec Ponuky (nové funkcionality, prepracovanie schváleného konceptu, nové podstránky) Poskytovateľ ocení samostatným dodatkom k Ponuke. Klient potvrdzuje, že bez písomného súhlasu s dodatkom nemá nárok na jeho realizáciu.

Termín dodania sa o čas potrebný na vypracovanie a realizáciu dodatku automaticky predlžuje.

5. Termín dodania a omeškanie

Termín dodania je uvedený v Ponuke a počíta sa od dátumu pripísania zálohy a doručenia všetkých potrebných podkladov od Klienta (texty, fotografie, prístupy, obsah).

Ak Klient mešká s dodaním podkladov alebo so schválením milestone-u viac ako 14 kalendárnych dní, Poskytovateľ je oprávnený primerane predĺžiť termín dodania alebo prácu pozastaviť. Pri omeškaní zo strany Klienta dlhšom ako 60 dní sa projekt považuje za uzatvorený a fakturovaný v 100 % rozsahu.

Ak Poskytovateľ mešká s dodaním z dôvodov výhradne na svojej strane, Klient má nárok na zľavu vo výške 0,3 % z ceny za každý deň omeškania, maximálne však 10 % z ceny diela. Toto je jediný a výhradný nárok Klienta z dôvodu omeškania.

6. Prevzatie diela a reklamácie

Po dokončení dielo Poskytovateľ sprístupní na staging URL a vyzve Klienta na finálnu kontrolu. Klient je povinný do 5 pracovných dní dielo skontrolovať a buď ho písomne (e-mailom) prevziať, alebo špecifikovať konkrétne nedostatky.

Ak Klient v lehote nezareaguje, dielo sa považuje za tichom prevzaté a Poskytovateľ je oprávnený fakturovať doplatok.

Reklamácia musí byť konkrétna (priložený screenshot, popis kroku ako chybu reprodukovať). Subjektívne preferencie ohľadne dizajnu, ktoré boli predtým schválené, nie sú dôvodom na reklamáciu.

Poskytovateľ poskytuje 6-mesačnú záruku na funkčné chyby (bug-fix) — opravy zdarma. Záruka sa nevzťahuje na: zmeny, ktoré vykoná Klient alebo tretia strana v zdrojovom kóde; na obsahové úpravy textov a obrázkov; na prerušenia služieb tretích strán (hosting, e-mail, externé API).

7. Autorské práva a vlastníctvo

Autorské práva k vytvorenému dielu (zdrojový kód, dizajn, štruktúra, obsah vytvorený Poskytovateľom) sa podľa slovenského práva nedajú previesť, ostávajú autorovi. Klient preto dostáva licenciu podľa nasledujúceho odseku, a to výhradne po úplnom uhradení ceny diela. Do uhradenia 100 % ceny zostávajú všetky práva vyhradené Poskytovateľovi. Pri webe na predplatné platí čl. 12.

Po úplnom uhradení získava Klient nevýhradnú, časovo neobmedzenú licenciu na používanie diela na obchodné účely. Klient nesmie dielo predávať tretím stranám ako šablónu alebo súčasť balíka iných služieb bez písomného súhlasu Poskytovateľa.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo používať dielo vo svojom portfóliu (case studies, social media, prezentácie) — pokiaľ Klient výslovne nepožiada o vylúčenie pred spustením, čo sa dohaduje individuálne (môže ovplyvniť cenu).

Klient zodpovedá za to, že mu patria autorské práva na všetky podklady, ktoré Poskytovateľovi dodá (texty, fotografie, logá). Poskytovateľ nezodpovedá za prípadné porušenia práv tretích osôb spôsobené podkladmi Klienta.

8. Zodpovednosť za škodu

Poskytovateľ zodpovedá za priamu škodu spôsobenú porušením svojich povinností do maximálnej výšky ceny daného diela. Nezodpovedá za nepriamu škodu, ušlý zisk, stratu dát, výpadky tržieb, reputačnú škodu ani iné následky vyplývajúce z používania alebo nepoužívania diela. Obmedzenie neplatí pri škode spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené:
● tretími stranami (hosting providerom, doménovým registrátorom, platobnými bránami, CDN);
● kybernetickými útokmi, DDoS, hackerskými prienikmi, malvérom, ransomware;
● zmenami, ktoré vykonal Klient alebo tretia osoba v zdrojovom kóde;
● nesprávnym použitím diela alebo používaním v rozpore s technickými odporúčaniami.

9. Vyššia moc

Žiadna zo strán nezodpovedá za neplnenie svojich povinností v dôsledku okolností vyššej moci — výpadky internetu globálneho rozsahu, výpadky kľúčových cloud poskytovateľov (Vercel, AWS, Cloudflare), prírodné katastrofy, vojny, štrajky, pandémie, zmeny zákonov.

Strana, ktorej v plnení bráni vyššia moc, je povinná o tom druhú stranu bezodkladne (do 7 dní) informovať. Termín plnenia sa o čas trvania vyššej moci primerane predlžuje.

10. Mlčanlivosť

Obe zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých informáciách obchodnej, technickej a finančnej povahy, ktoré im budú sprístupnené v súvislosti s plnením Zmluvy. Povinnosť trvá aj po skončení zmluvného vzťahu, a to po dobu 3 rokov.

Z povinnosti mlčanlivosti je vylúčené použitie diela v portfóliu Poskytovateľa (čl. 7) a uvedenie Klienta v zozname referencií, pokiaľ Klient nevyjadrí písomný nesúhlas.

11. Ukončenie spolupráce

Klient môže od Zmluvy odstúpiť pred začatím prác bez sankcie do 14 dní od jej uzavretia (ak ešte neboli zahájené práce). Po zahájení prác má Poskytovateľ nárok na úhradu skutočne vykonaných prác, minimálne však vo výške zaplatenej zálohy.

Poskytovateľ môže od Zmluvy odstúpiť, ak Klient hrubým spôsobom porušuje Podmienky (najmä omeškanie s platbou viac ako 30 dní, neposkytnutie súčinnosti viac ako 60 dní, nevhodné správanie, požiadavky na nelegálny obsah). V takom prípade má nárok na úhradu vykonaných prác a zmluvnú pokutu vo výške 30 % z neuhradenej časti ceny diela.

12. Web na predplatné

Web na predplatné je služba pre podnikateľov (firmy a živnostníkov): Poskytovateľ bez platby vopred vyrobí nový web, spustí ho na doméne Klienta a za mesačný poplatok ho prevádzkuje a spravuje. Pri predplatnom majú čl. 12 a 13 prednosť pred ostatnými článkami. Nepoužijú sa ustanovenia o zálohách a platbe po častiach (čl. 3), o termíne dodania (čl. 5), o 6-mesačnej záruke (čl. 6, opravy chýb sú v cene počas celého predplatného) a o ukončení spolupráce (čl. 11).

Objednávka. Pred objednávkou Poskytovateľ pripraví ukážku webu zadarmo a nezáväzne. Potom pošle Klientovi e-mailom Objednávku: balík a rozsah webu, doménu, cenu a či obsahuje sľub prvej strany Google podľa čl. 13, a ak áno, s akým hľadaním a mestom. V Objednávke je aj IČO Klienta a k Objednávke Poskytovateľ priloží tieto Podmienky v PDF s dátumom znenia, aby si ich Klient mohol uložiť. Zmluva vzniká, keď Klient Objednávku potvrdí odpoveďou na e-mail, napríklad „Súhlasím s objednávkou a s Podmienkami používania v znení uvedenom v objednávke“. Potvrdením Klient vyhlasuje, že zmluvu uzatvára v rámci svojej podnikateľskej činnosti (§ 261 ods. 1 Obchodného zákonníka). Dovtedy Klienta nič neviaže.

Cena. Vopred 0 €, potom mesačný poplatok podľa balíka v Objednávke: Štart 39 €, Biznis 55 €, Premium 78 € (SEO pri balíku Premium sa platí zvlášť podľa Objednávky). Za výrobu webu, spustenie a nastavenie profilu v Mapách Google Klient vopred neplatí nič, cena webu sa spláca v predplatnom (odsek Cena webu a viazanosť). Nie sme platiteľ DPH, ceny sú konečné.

Platba. Predplatné sa počíta po mesiacoch od dňa, keď Poskytovateľ spustí web na doméne Klienta. Poplatok sa platí mesačne vopred na základe faktúry so splatnosťou 14 dní. Prvú faktúru Poskytovateľ vystaví až po spustení webu.

V cene predplatného je:
● web v rozsahu uvedenom v Objednávke; pri balíku Štart web do 5 stránok: úvod, najviac 3 stránky služieb (každá pre jedno dohodnuté hľadanie v Google) a kontakt s tlačidlom Zavolať a formulárom; texty pripraví Poskytovateľ a Klient ich schváli,
● prevádzka webu (hosting), šifrované pripojenie (SSL certifikát) a zálohy,
● drobné zmeny do 30 minút mesačne (napríklad telefón, ceny, fotky), hotové do 2 pracovných dní; nevyčerpaný čas sa do ďalšieho mesiaca neprenáša,
● oprava chýb webu zadarmo, do 5 pracovných dní od nahlásenia,
● správa profilu v Mapách Google: 1 príspevok mesačne a odpovede na recenzie,
● každý mesiac prehľad, koľko ľudí Klienta našlo v Google a koľkokrát klikli na Zavolať, podľa údajov, ktoré poskytuje Google (Google meria kliknutia na Zavolať, nie uskutočnené hovory).

Nad rámec predplatného. Ďalšie práce Poskytovateľ urobí len za cenu, ktorú Klient vopred odsúhlasí: práca 40 € za hodinu (účtuje sa každých začatých 15 minút), ďalšia stránka 49 € jednorazovo. V cene nie sú e-mailové schránky (ostávajú u doterajšieho poskytovateľa Klienta), e-shop, rezervačný systém, fotenie, reklama a sociálne siete.

Doména patrí Klientovi. Ak ju Klient má, ostáva na jeho meno u jeho registrátora a predlžuje ju ako doteraz. Poskytovateľ mení len nasmerovanie webu (záznamy A alebo CNAME), nastavenie e-mailu (záznamy MX) nemení, takže e-mail Klientovi funguje ďalej. Ak Klient doménu nemá, Poskytovateľ zaregistruje novú doménu .sk na meno Klienta ako držiteľa a kým trvá predplatné, platí ju Poskytovateľ. Po skončení predplatného ju predlžuje Klient; Poskytovateľ ho 30 dní pred koncom registrácie upozorní.

Profil v Mapách Google patrí Klientovi. Poskytovateľ ho spravuje s prístupom, ktorý mu Klient udelí, a pri skončení predplatného svoj prístup odoberie.

Komu patrí web. Texty, fotky, logo a iné podklady, ktoré dodal Klient, ostávajú Klientovi. Autorské práva k samotnému webu (kód, dizajn a texty a obrázky, ktoré pripravil Poskytovateľ) sa podľa slovenského práva nedajú previesť a ostávajú autorovi. Klient má počas predplatného nevýhradnú licenciu používať web na svojej doméne. Časovo neobmedzenú licenciu a súbory webu dostane Klient bez doplatku po 24 zaplatených mesiacoch, alebo skôr po zaplatení zostatku ceny webu podľa tohto článku.

Cena webu a viazanosť. Cena webu a jej splátka z každého mesačného poplatku sú podľa balíka: Štart 349 €, splátka 15 €; Biznis 749 €, splátka 31 €; Premium 1 290 €, splátka 54 €. Zvyšných 24 € z mesačného poplatku je prevádzka a správa webu. Zostatok ceny webu je jej nesplatená časť: cena webu mínus splátka za každý zaplatený mesiac, najmenej 0 €; po 24 zaplatených mesiacoch je zostatok vždy 0 €. Napríklad pri balíku Štart je zostatok po 1 mesiaci 334 €, po 6 mesiacoch 259 € a po 12 mesiacoch 169 €; po 12 mesiacoch je pri balíku Biznis 377 € a pri balíku Premium 642 €. Zostatok je nesplatená časť ceny webu, nie zmluvná pokuta. Predplatné má viazanosť 12 mesiacov od spustenia webu, potom pokračuje na dobu neurčitú. Mesiace, za ktoré Poskytovateľ platby vrátil podľa čl. 13, sa do zaplatených mesiacov nerátajú.

Skončenie počas viazanosti. Ak Klient vypovie zmluvu pred uplynutím 12 mesiacov od spustenia webu, zvyšné mesačné poplatky nedopláca, zaplatí len zostatok ceny webu. Potom web používa natrvalo a dostane jeho súbory.

Skončenie po viazanosti. Po uplynutí viazanosti môže Klient zmluvu vypovedať e-mailom s výpovednou lehotou 1 mesiac, ktorá sa skončí ku koncu kalendárneho mesiaca. Buď skončí bez doplatku a web Poskytovateľ vypne, alebo si web ponechá natrvalo po zaplatení zostatku ceny webu.

Neplatenie. Ak Klient mešká s platbou, Poskytovateľ mu pošle upomienku. Po 14 dňoch omeškania môže web do úhrady nahradiť stránkou „dočasne nedostupné“. Po 30 dňoch omeškania môže od zmluvy odstúpiť; strany sa dohodli, že také omeškanie je podstatným porušením zmluvy. Vtedy je splatný aj zostatok ceny webu. Poskytovateľ má nárok na úrok z omeškania podľa Obchodného zákonníka a na paušálnu náhradu nákladov 40 €. Nárok na zostatok ceny webu, na úroky z omeškania a na paušálnu náhradu nákladov trvá aj po odstúpení od zmluvy (§ 351 ods. 1 Obchodného zákonníka). Novú doménu, ktorú platí Poskytovateľ, počas omeškania nepredlžuje; 30 dní pred koncom registrácie to Klientovi oznámi.

Výpoveď Poskytovateľa a zmena ceny. Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 2 mesiace; okamžite, ak Klient trvá na nezákonnom obsahu webu. Ak zmluvu vypovie Poskytovateľ z iného dôvodu ako pre neplatenie alebo nezákonný obsah, Klient zostatok ceny webu nedopláca a dostane licenciu natrvalo aj súbory webu. Zmenu ceny Poskytovateľ oznámi aspoň 30 dní vopred a Klient môže vtedy zmluvu ukončiť ku dňu zmeny bez doplatku. Ak sa Poskytovateľ stane platiteľom DPH, oznámi to rovnako aspoň 30 dní vopred.

Po skončení predplatného Poskytovateľ nastaví nasmerovanie domény podľa pokynu Klienta, odoberie svoje prístupy (profil v Mapách Google, doména, Google Search Console) a na požiadanie pošle Klientovi texty a fotky, ktoré mu Klient dodal. Ak Klient nemá licenciu natrvalo, Poskytovateľ web vypne.

Zodpovednosť. Pri predplatnom sa za cenu diela podľa čl. 8 považuje súčet poplatkov, ktoré Klient zaplatil za posledných 12 mesiacov. Obmedzenie neplatí pri škode spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

Spracúvanie osobných údajov v mene Klienta. Pri prevádzke webu a správe profilu v Mapách Google Poskytovateľ spracúva osobné údaje v mene Klienta ako jeho sprostredkovateľ (čl. 28 GDPR): správy z formulára na webe, údaje v mesačnom prehľade a mená recenzentov pri odpovediach na recenzie. Spracúva ich len na pokyn Klienta a len na tieto účely počas trvania predplatného; zaväzuje k mlčanlivosti každého, kto s nimi pracuje; prijme primerané bezpečnostné opatrenia (čl. 32 GDPR); pomôže Klientovi vybaviť žiadosti dotknutých osôb a ohlásiť porušenie ochrany údajov; po skončení predplatného údaje Klientovi vráti alebo vymaže; a poskytne mu informácie potrebné na preukázanie súladu. Klient dáva všeobecné povolenie na ďalších sprostredkovateľov (hosting Vercel Inc., prípadne služba na odosielanie formulára); o ich zmene ho Poskytovateľ vopred informuje a Klient môže namietať.

13. Sľub prvej strany Google

Tento článok platí, len ak je sľub uvedený v Objednávke spolu s konkrétnym hľadaním a mestom (napríklad „inštalatér Žilina“). Bez toho je predplatné len web a správa profilu v Mapách Google za mesačný poplatok podľa čl. 12.

Sľub. Ak web do 90 dní od spustenia na doméne Klienta nebude na prvej strane Google pri hľadaní uvedenom v Objednávke, Poskytovateľ vráti Klientovi všetko, čo mu do konca lehoty zaplatil (predplatné aj práce a stránky navyše).

Čo je prvá strana a ako ju meriame. Prvou stranou sa rozumejú neplatené výsledky 1 až 10, teda bez reklám, mapy a iných blokov Google, pri hľadaní z mobilu s polohou v strede mesta uvedeného v Objednávke. Poskytovateľ meria raz týždenne cez službu DataForSEO a výsledky s dátumom posiela Klientovi v mesačnom prehľade. Sľub je splnený, ak bol web na prvej strane aspoň pri jednom z týchto meraní počas 90 dní.

Vrátenie peňazí. Ak sľub splnený nie je, Poskytovateľ to Klientovi oznámi do 7 dní od konca lehoty a peniaze vráti do 14 dní od konca lehoty na účet, z ktorého Klient platil. Klient si potom vyberie, či:
● zmluvu ukončí bez doplatku; Poskytovateľ web vypne a do 1 pracovného dňa vráti nasmerovanie domény na pôvodný web (zmena sa prejaví najneskôr do 48 hodín),
● si web ponechá natrvalo po zaplatení ceny webu podľa balíka (pri balíku Štart 349 €), alebo
● pokračuje v predplatnom za rovnaký mesačný poplatok už bez sľubu; viazanosť 12 mesiacov sa vtedy počíta od prvej platby po vrátení peňazí.
Ak sa Klient do 14 dní od vrátenia peňazí nevyjadrí, zmluva sa skončí podľa prvej možnosti.

Kedy sľub neplatí. Ak Klient alebo niekto iný bez Poskytovateľa zmení web alebo nasmerovanie domény, ak Klient požiada o odstránenie stránky pre dohodnuté hľadanie, alebo ak bol web pre omeškanie Klienta s platbou nedostupný. Počas 90 dní odporúčame nerušiť starý web ani hosting, aby sa dal pôvodný web rýchlo vrátiť.

Poradie v Google nezaručuje nikto, určuje ho Google. Poskytovateľ nezaručuje pozície vo vyhľadávači. Pozícia je len podmienkou vrátenia peňazí, nie vlastnosťou diela. Prvá strana neznamená ani istý počet telefonátov či zákaziek.

14. Záverečné ustanovenia

Vzťahy medzi stranami sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom (zák. č. 40/1964 Zb.) a Obchodným zákonníkom (zák. č. 513/1991 Zb.).

Akékoľvek spory budú strany riešiť primárne dohodou. Ak dohoda nie je možná, spory rozhodujú súdy Slovenskej republiky; miestnu príslušnosť určuje zákon.

Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia platia ďalej a strany ho nahradia platným ustanovením s čo najbližším účelom.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu Podmienok. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na www.weby-na-mieru.sk/podmienky-pouzivania. Pre už uzavreté zmluvy platí znenie účinné v deň uzavretia.

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. januára 2026. Čl. 12 a 13 (web na predplatné) a zmeny čl. 1, 3 a 7 sú účinné od 3. októbra 2026.